Una mujer de San Antonio Oeste que compró por internet un televisor de alta gama y recibió un modelo inferior, será indemnizada con dos millones de pesos más una barra de sonido, tras un fallo dictado por un juzgado civil.
En octubre de 2019, la consumidora había adquirido un televisor Samsung QLED curvo de 75 pulgadas, serie 8, a través del sitio oficial de la empresa. Pese a la promesa de disponibilidad inmediata, el equipo nunca fue entregado.
Tiempo después, la empresa ofreció un modelo alternativo de 82 pulgadas pero de inferior calidad (serie 6), junto con una compensación económica que nunca se concretó. La vecina propuso como solución el envío de una barra de sonido para equilibrar la diferencia, pero tampoco recibió ese accesorio.
Tras más de dos años de gestiones sin respuesta efectiva, el caso fue judicializado. Las empresas alegaron problemas de stock derivados de la pandemia, pero la jueza consideró que la respuesta fue insuficiente y que hubo un incumplimiento contractual claro.
El fallo estableció:
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Daño moral: indemnización de $2.000.000.
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Obligación de entregar la barra de sonido prometida.
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Responsabilidad objetiva solidaria de la empresa vendedora y del fabricante (Samsung Argentina), al formar parte de la misma cadena de comercialización.
La demanda por daño punitivo fue rechazada por falta de pruebas sobre una conducta especialmente reprochable.
